«Первый сотовый» город Челябинск

Решение:

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

1. Разработать 7 сценарии и 7 чек-листов для автоматических задач операторам;
2. Настроена интеграция между 1С и Битрикс 24
3. Настроена интеграция между Битрикс 24, 1С и BI-системы Qlik Sense
4. Разработанa аналитическиt дашборда в BI система Qlik Sense для анализа результатов проверок;

Дашборды в BI системе Qlik Sense:

Срок реализации – 1 месяца

Результат:

1. После завершения проекта количество отсмотренных инцидентов на 1 видео-оператора увеличилось на 30%;
2. Разработано 8 сценариев для оценки уровня обученности персонала;
3. Сократилось время на поиск инцидентов в видеопотоке за счет полной информации в задачах в Битрикс 24.
4. Проведено обучение 4 операторов.