IT интегратор BPCA
Внедрение и сопровождение продуктов 1С
Внедрение бизнес-аналитики Qlik Sense и Visiology
Внедрение корпоративных порталов Битрикс 24

8 930-791-25-65

8 800-777-54-01

Бесплатный звонок по России

loading...

«Первый сотовый» город Челябинск

«Первый сотовый» город Челябинск

https://vk.com/perviysotovy?ysclid=l5grxq725c337029534

Автоматизация контроля качества в розничной сети салонов сотовой связи.

В компании 82 магазина и 4 оператора видеоконтроля, чьей основной задачей было проверять качество предоставленного сервиса клиентам, соблюдение продавцами речевых скриптов и контроль открытия/закрытия магазинов.

loading...
Вид деятельность

Вид деятельность

Магазины бытовой техники и средств связи;
Решение для бизнеса

Решение для бизнеса :

1C: Розница 2; 1С: Управление нашей фирмой от компании Теле-2; Битрикс 24 «Профессионал»; BI-система QlikSense;
Задача проекта

Задача проекта:

Автоматизировать создание задач в Битрикс 24 на проверку определенных событий, путем отслеживания документов в 1С.

Решение:

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

  1. Разработать 7 сценарии и 7 чек-листов для автоматических задач операторам;
  2. Настроена интеграция между 1С и Битрикс 24
  3. Настроена интеграция между Битрикс 24, 1С и BI-системы Qlik Sense
  4. Разработанa аналитическиt дашборда в BI система Qlik Sense для анализа результатов проверок;

Дашборды в BI системе Qlik Sense:

Дашборды в BI системе Qlik Sense
Дашборды в BI системе Qlik Sense

Срок реализации – 1 месяца

Результат:

  1. После завершения проекта количество отсмотренных инцидентов на 1 видео-оператора увеличилось на 30%;
  2. Разработано 8 сценариев для оценки уровня обученности персонала;
  3. Сократилось время на поиск инцидентов в видеопотоке за счет полной информации в задачах в Битрикс 24.
  4. Проведено обучение 4 операторов.
РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ

loading...

IT-решения для ритейла

Только рабочие инструменты, реальные кейсы со стоимостью и сроками.

Телеграмм канал https://t.me/AnnaAstahova_IT

IT интегратор BPCA
IT интегратор BPCA

telegram   vk  zen

8 930-791-25-65
8 800 777 54 01
ул. Болдина, 47А, офис 13 и 14

© 2022 IT интегратор BPCA