Решение:
В рамках проекта была произведена интеграция 1С: Управление торговлей с Битрикс 24 и бизнес-аналитикой Qlik Sense. Интеграционный модуль позволил переносить данные чеков из 1С, которые выбираются по согласованным с заказчиком сценариями и формировать автоматические задачи в Битрикс 24. Задачи в Битрикс 24 содержат основные показатели чека (товар, скидки, время, магазин, вид сделки и тд) и чек-лист специально запрограммированный под заданный сценарий.
После того, как видеооператор завершал проверку по задаче, результаты автоматические переносились в дашбрды бизнес-аналитики Qlik Sense и выстраивались в графики, которые в динамике позволяли отслеживать изменение качества обслуживания в магазинах.
В рамках проекта были выполнены следующие работы:
- Консультации по выбору сценариев для анализа и формирование чек-листов;
- Интеграция 1С: Управление Торговлей - Битрикс 24 - бизнес-аналитикой Qlik Sense
- Настроены роботы в Битрикс 24 для маршрутизации выявленных отклонений по ответственным
- Разработаны аналитические дашборды в бизнес-аналитики Qlik Sense
- Проведено групповое обучение